Suppression de compte et de données
Cette page explique comment supprimer votre compte WonderLive et/ou certaines de vos données personnelles, conformément au RGPD et aux exigences de Google Play.
Dernière mise à jour : juin 2026
Suppression complète de votre compte
Depuis l'application
- Ouvrez l'application WonderLive
- Allez dans Profil → Paramètres → Compte
- Sélectionnez « Supprimer mon compte »
- Confirmez la demande
Sans accès à l'application
Si vous n'avez plus accès à l'application (téléphone perdu, application désinstallée, mot de passe oublié, etc.), envoyez un email à :
avec :
- L'objet : « Suppression de compte »
- Votre adresse email associée au compte
- Une confirmation explicite : « Je demande la suppression définitive de mon compte WonderLive et de toutes les données associées. »
Notre équipe traitera votre demande sous 7 jours ouvrés.
Données supprimées
- Votre profil (avatar, biographie, nom d'utilisateur, date de naissance)
- Vos publications (photos, vidéos, légendes)
- Vos messages privés et conversations
- Vos abonnements et abonnés
- Vos commentaires, réactions (j'aime) et avis
- Vos préférences et paramètres (notifications, langue, etc.)
- Vos liaisons parent-enfant (si compte parent ou enfant)
- Vos appareils enregistrés et sessions actives
Délai
| Étape | Délai |
|---|---|
| Demande reçue | Immédiat |
| Compte rendu inaccessible | Immédiat |
| Période de rétractation | 30 jours pendant lesquels vous pouvez annuler en vous reconnectant |
| Effacement définitif | 30 jours après la demande |
Données conservées au-delà de 30 jours
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à nos obligations légales :
- Logs de sécurité et de connexion : 12 mois (lutte anti-fraude)
- Données comptables et de facturation : 10 ans (Code des obligations suisse, art. 958f)
- Données nécessaires à des procédures judiciaires en cours : jusqu'à la résolution du litige
- Signalements de modération : 5 ans (protection des autres utilisateurs)
Ces données sont anonymisées dès que possible et stockées de manière sécurisée et compartimentée.
Suppression partielle de vos données
Vous pouvez supprimer certaines données sans supprimer votre compte entier.
Suppression individuelle depuis l'application
| Donnée | Comment |
|---|---|
| Une publication | Profil → tapez sur la publication → menu (⋮) → Supprimer |
| Un message | Ouvrez la conversation → maintenez le message → Supprimer |
| Un avis | Profil → Avis → menu (⋮) → Supprimer |
| Un commentaire | Tapez sur le commentaire → Supprimer |
| Un abonnement | Tapez sur le profil → Ne plus suivre |
| Un appareil | Profil → Paramètres → Mes appareils → Déconnecter |
Suppression ciblée d'une catégorie complète
Si vous souhaitez supprimer une catégorie entière de données (tous vos messages, tous vos likes, votre historique de recherche, etc.) sans supprimer votre compte, envoyez un email à :
avec :
- L'objet : « Suppression partielle de données »
- Votre adresse email associée au compte
- Les catégories à supprimer (ex : « Je demande la suppression de toutes mes publications vidéo et de mon historique de messages. »)
Notre équipe traitera votre demande sous 7 jours ouvrés et vous enverra une confirmation par email.
Vos autres droits RGPD
Au-delà de la suppression, vous disposez également des droits suivants :
- + Droit d'accès : recevoir une copie de toutes vos données
- + Droit de rectification : corriger des données inexactes
- + Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et transférable
- + Droit d'opposition : refuser certains traitements de vos données
- + Droit de retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement
Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
privacy@wonderlive.ioContact
Pour toute question relative à vos données personnelles :
Email : privacy@wonderlive.io
DPO : dpo@wonderlive.io
WonderLive Sàrl
Route de Lausanne 31, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, Suisse
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou l'autorité compétente de votre pays (ex. la CNIL en France).