Suppression de compte WonderLive — données et confidentialité

Résumé rapide

Vous pouvez demander la suppression de votre compte directement depuis l’application WonderLive.
Si vous n’avez plus accès à l’application, vous pouvez nous contacter par email à support@wonderlive.io.
Un délai de grâce de 30 jours s’applique après confirmation de la demande.
Pendant ce délai, vous pouvez annuler la suppression en vous reconnectant à votre compte.
Après ce délai, la suppression devient définitive, sous réserve des données qui doivent être conservées pour des raisons légales, de sécurité ou de prévention des abus.

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Supprimer votre compte depuis l’application

Parcours prévu dans l’app

Ouvrez l’application WonderLive.
Connectez-vous à votre compte.
Accédez aux paramètres de votre compte.
Sélectionnez l’option de suppression de compte.
Confirmez votre demande de suppression.

Une fois la demande confirmée, votre compte est placé en suppression programmée. Certaines fonctionnalités peuvent être limitées pendant le délai de grâce.

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Demander la suppression sans accès à l’application

Demande par email

Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, envoyez votre demande de suppression ou d’effacement à : privacy@wonderlive.io. Pour une difficulté technique d’accès au compte, vous pouvez aussi contacter support@wonderlive.io.

Merci d’indiquer :

l’adresse email liée à votre compte WonderLive ;
votre pseudo WonderLive, si vous le connaissez ;
que vous souhaitez supprimer votre compte et les données associées ;
si la demande concerne un mineur, votre lien avec le compte concerné.

Pour protéger votre compte, WonderLive peut demander des informations complémentaires afin de vérifier que la demande concerne bien votre compte.

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Délai de grâce de 30 jours

Étape	Ce qui se passe
Demande confirmée	La suppression de compte est programmée.
Pendant 30 jours	Vous pouvez annuler la demande en vous reconnectant à votre compte avant la fin du délai.
Après 30 jours	La suppression devient définitive et ne peut plus être annulée depuis le compte supprimé.

Le délai de grâce évite les suppressions accidentelles et permet d’annuler une demande si elle a été faite par erreur.

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Données concernées

La suppression de compte concerne notamment les données liées à votre compte WonderLive :

votre compte utilisateur et vos informations de connexion ;
votre profil, votre pseudo, votre photo de profil et vos paramètres ;
vos publications, commentaires et interactions associées ;
vos messages privés, selon les règles techniques et de sécurité applicables ;
vos abonnements, abonnés et relations sociales dans l’application ;
les liaisons parentales ou de supervision associées au compte, si concerné ;
les données nécessaires au fonctionnement de votre compte.

Suppression, anonymisation ou conservation limitée

Certains éléments peuvent être supprimés, anonymisés, vidés ou dissociés de votre identité afin de préserver la cohérence des échanges avec d’autres utilisateurs, de traiter des signalements, de prévenir les abus ou de respecter des obligations légales.

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Données pouvant être conservées après suppression

WonderLive conserve uniquement certaines données lorsque cela est nécessaire, proportionné et justifié par une obligation légale, une exigence de sécurité, la prévention des abus, le traitement d’un signalement, la défense de droits ou la protection d’autres utilisateurs.

données nécessaires à la sécurité du service et à la prévention de la fraude ;
journaux techniques ou éléments liés à un incident de sécurité ;
éléments nécessaires au traitement de signalements, d’abus ou de litiges ;
données que WonderLive est légalement tenue de conserver.

Ces données sont conservées de manière limitée, sécurisée et, lorsque possible, anonymisée ou dissociée de votre compte.

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Comptes mineurs et demandes parentales

Un parent ou tuteur légal peut demander la suppression du compte d’un mineur lorsque la demande concerne bien l’enfant dont il a la responsabilité.

Pour une demande liée à un mineur, contactez : minors@wonderlive.io

WonderLive peut demander des informations permettant de vérifier la demande et d’éviter qu’un compte soit supprimé par une personne non autorisée.

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Suppression ciblée de certaines données

Vous pouvez aussi demander la suppression de certaines données sans supprimer tout votre compte, lorsque cela est techniquement possible et compatible avec les obligations légales et de sécurité de WonderLive.

Pour une demande liée aux données personnelles : privacy@wonderlive.io. Indiquez l’adresse email liée à votre compte et les données concernées par votre demande.

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Ce que cette page ne couvre pas

Cette page ne couvre pas les fonctionnalités économiques, commerciales ou avancées qui ne sont pas actives dans la première expérience publique.

Si ces fonctionnalités évoluent, les documents concernés seront mis à jour avant d’être présentés comme actifs.

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Vos autres droits

Selon votre pays de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez également exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement.

Pour toute demande relative à vos données personnelles : privacy@wonderlive.io

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Contacts

Suppression de compte / données personnelles : privacy@wonderlive.io
Support technique ou accès au compte : support@wonderlive.io
Mineurs / demandes parentales : minors@wonderlive.io
Sécurité / signalement grave : safety@wonderlive.io
Adresse postale : WonderLive Sàrl, Rue du Centre 136, 1025 St-Sulpice VD, Suisse.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données compétente, notamment le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou l’autorité compétente de votre pays.